Charte Sanitaire _ COVID19

CHARTE ENGAGEMENT SANITAIRE

Parce que depuis toujours, votre confort, votre santé et votre sécurité sont au cœur de nos priorités, l’HÔTEL ASTRID PARIS a mis en place une Charte d’engagement, valable au sein de notre établissement.

VOUS ACCUEILLIR EN TOUTE SÉCURITÉ, UNE ABSOLUE NÉCESSITÉ

Dès les premiers signes d’alerte, nous avons mis en œuvre plusieurs mesures préventives. Notamment des formations pour l’ensemble du personnel de l’hôtel afin d’appliquer scrupuleusement toutes les recommandations de l’Organisation Mondiale de la Santé, du Gouvernement et des Agences Régionales de la Santé.

Les règles d’hygiène de notre hôtel ont été adaptées afin que nos équipes puissent travailler et vous accueillir en toute sécurité.

Une formation et des contrôles en continu pour nos équipes

  • Un référent a été nommé pour veiller à la mise en œuvre des mesures de protection, la formation du personnel et au contrôle du respect des consignes ;
  • Le personnel a été formé aux nouvelles procédures liées au COVID-19 ;
  • Les informations de prévention et un rappel des gestes barrière sont à la disposition de notre personnel ;
  • Nous avons renforcé notre protocole de nettoyage dans les lieux communs : ascenseur, couloirs, escalier, lobby, réception ;
  • Nous avons retiré des chambres les coussins et plaids décoratifs. Pour votre confort, nous laissons les plateaux de courtoisie à votre disposition dans les chambres. Nous pourrons les retirer sur demande ;

Un accueil repensé pour votre sécurité

La salle de petits-déjeuners et son buffet sont accessibles et le port de masque y est obligatoire (sauf à table). Nous vous demanderons de nous communiquer l’horaire de votre petit-déjeuner et de vous y conformer. Pour que chacun puisse profiter d’un bon petit-déjeuner, merci de libérer votre table dès que vous serez restaurés.

Nous pourrons également vous monter un petit-déjeuner continental en chambre sur simple appel de votre part.

Afin de respecter la législation locale, des mesures particulières renforcées peuvent s’appliquer dans certains pays

    • Avant votre arrivée

      • Nous vous contactons pour connaître votre heure d’arrivée et limiter les effets d’affluence ;
      • Nous assurons l’aération des chambres 2 heures par jour au minimum ;
      • Nous portons un soin particulier aux points de contact : poignées, interrupteurs, télécommande ;
      • Toutes les clés sont désinfectées à chaque usage ;

    • Dès votre arrivée
      • Gel hydroalcoolique à votre disposition ;
      • Nos réceptionnistes vous accueillent derrière une plaque en plexiglass, disposent de gel hydroalcoolique, de lingettes désinfectantes pour leur espace de travail  
      • Un courriel vous sera adressé pour obtenir votre accord quant au paiement à distance ainsi que pour connaitre votre horaire de petit-déjeuner
      • L’ascenseur est réservé à la montée dans les étages. Idéalement, utiliser l’escalier pour descendre – escalier dont la rampe est désinfectée toutes les 2 heures
      • Pour limiter le nombre de contacts en réception, nous vous proposons :
        • De régler votre séjour, idéalement en vente à distance avec la carte bancaire donnée à la réservation ;
        • En cas de refus de la vente à distance, de régler votre séjour, idéalement par carte bancaire, dont le terminal est nettoyé à chaque utilisation ;

    • Pendant toute la durée de votre séjour

      • Affichage des informations et recommandations dans les espaces communs et dans votre chambre ;
      • Matérialisation, quand cela est possible, d’un plan de circulation pour respecter les distances de sécurité ;
      • Diminution du nombre d’assises dans le lobby en veillant à respecter une distance de 1,5m. entre les assises ;
      • Application du protocole de nettoyage de la chambre dans le respect des procédures (désinfection, lavage des mains rigoureux et répétitif du personnel, ordre spécifique de passage pour assurer une désinfection optimale…) ;

      • Par mesure de sécurité et pour votre protection sanitaire, le ménage de la chambre n’est pas assuré dans le cas d’un séjour de plusieurs nuits sauf demande de votre part.

    • Au moment de votre départ
      • Mise à disposition d’une boîte pour y déposer votre clé pour une désinfection avant chaque nouvel usage ;
      • Envoi de la facture de votre séjour directement par courriel ;
      • Si vous y avez consenti, votre carte bancaire aura fait l’objet d’une vente à distance (VAD)

                 

                   Et n'oublions pas les gestes barrière

                                              

            Prenez bien soin de vous et de vos proches.

                 La Direction

 
 
 
 
 
 
258/Photos/Accueil/17-06-20_FRONT_DESK2.jpg
258/Photos/Accueil/MASQUE.jpg